Cercetare de piață pentru brandurile din Servicii B2B & Logistică

De ce semnează unii clienți corporate contractul cu tine, iar alții îl amână la infinit? Răspundem prin studii de piață pentru servicii B2B și logistică: satisfacție clienți corporate, employer branding, studii de oportunitate. Am lucrat cu FM Logistic, CT Park, TBF și Civitta. Vezi mai jos toate proiectele.

Vezi proiectele

Industriile pe care le acoperim:

Cum te ajutăm să iei decizii în servicii B2B și logistică

Ciclul de vânzare B2B e lung, decizia e luată de un comitet și fiecare cont pierdut costă mai mult decât o campanie întreagă în FMCG. Știi de ce semnează clienții cu tine și nu cu următorul furnizor de pe listă? Prin studii de piață cu MKOR afli cum arată procesul real de decizie la clienții corporate, ce te diferențiază de competiție și unde apar frecările în relația contractuală.

Lucrăm cu furnizori de servicii B2B, parcuri logistice și consultanțe ca să traducem interviurile cu decidenți, auditurile de cont și datele de satisfacție în acțiuni pentru echipa de vânzări și pentru account management, nu în slide-uri care stau în SharePoint.

Lansări & go-to-market

Un serviciu B2B nou e greu de testat pe teren: ciclul e prea lung ca să înveți din greșeli. De aceea validăm înainte de lansare oferta și poziționarea prin testare de concept, fezabilitatea comercială prin evaluare de idee de afacere și dimensiunea pieței prin studii de oportunitate. Exemplu aplicat: studiul de oportunitate pe piața serviciilor de content și digital marketing din Transilvania, cu date despre bugete, furnizori preferați și criterii reale de selecție.

Performanța brandului corporate

În B2B brandul se vinde de două ori: o dată către clienți, o dată către viitorii angajați. Măsurăm ambele direcții prin brand tracking continuu, studii de notorietate în rândul decidenților și evaluare de brand de angajator pentru rolurile greu de recrutat. Rezultate reale: studiul de employer branding pentru Inspire Group, care a mapat percepția candidaților față de cultura internă și propunerea de valoare.

Decizia cumpărătorului B2B

În achizițiile corporate nu decide o singură persoană. Decid un utilizator, un cumpărător, un aprobator financiar și, uneori, un comitet întreg. Reconstituim traseul prin studii de comportamente și atitudini cu decidenți din conturi reale, plus studii de satisfacție pe baza contractuală existentă, ca să identifici frecările înainte să devină motive de reziliere. Aplicat: studiul despre managementul românesc pentru TBF, cu interviuri de profunzime în rândul fondatorilor și CEO-ilor.

Eficiență digitală B2B

Clientul corporate cere azi aceleași standarde de UX ca pe aplicația de banking: cotație online, portal de urmărire, self-service pe facturi. Tu trebuie să le livrezi fără să pierzi senzația de parteneriat. Măsurăm experiența reală prin evaluare de experiență pe portalele clientului și rulăm agile research când ai nevoie de validare rapidă, în zile, pentru o schimbare de proces sau un feature nou. În teren: analiza de oportunitate pentru dezvoltarea Fircona.

Viitorul logisticii & outsourcing

Nearshoring, automatizare de depozite, presiune pe sustenabilitate, cerere volatilă post-pandemie: piața logistică se rescrie în fiecare trimestru. Integrăm aceste semnale prin inovație și prognoză când planifici investiții de capital și prin studii de oportunitate când evaluezi intrarea într-o regiune sau o verticală nouă. Rezultate reale: studiul de piață logistică din România pentru FM Logistic, cu dimensionare, profil de clienți și direcții de creștere.

servicii studii de piațăvreau o ofertăvezi proiectele

Întrebări frecvente despre studiile de piață pentru servicii B2B și logistică

Cât costă un studiu de piață pentru un serviciu B2B?

Depinde mai mult de accesul la decidenți decât de volumul de interviuri: un studiu calitativ cu 15-20 de CEO și directori de achiziții costă comparabil cu un tracking cantitativ pe câteva sute de respondenți B2C. Pentru orientare, un studiu de oportunitate pe o verticală îngustă pornește de la câteva mii de euro, iar o cercetare de satisfacție pe baza contractuală se calibrează după numărul de conturi. Trimite-ne briful pe formularul de ofertă și revenim cu estimare în 48 de ore.

Cum măsurați loialitatea clienților corporate?

Combinăm NPS relațional cu interviuri de profunzime la nivel de decident, nu chestionare trimise pe adresa generică de contact. În studiile de satisfacție B2B separăm scorurile pe rol (utilizator, cumpărător, aprobator) pentru că fiecare are alte motive de renunțare. Pe deasupra, corelăm scorurile cu atitudinile față de furnizor, ca să vezi care conturi sunt la risc chiar dacă bifează ofițial „satisfăcut”.

Ce metode folosiți pentru employer branding research?

Pe interior rulăm evaluare de satisfacție a angajaților cu întrebări separate pe senioritate și pe departament, pentru că problemele de management nu arată la fel în ops și în vânzări. Pe exterior intervievăm candidați activi și pasivi din rolurile critice și comparăm percepția lor cu cea a concurenței direct, prin evaluare de brand de angajator. Livrabilul include o propunere de valoare pentru angajați testată, nu una scrisă în workshop intern.

Pot primi lead-uri calificate dintr-un studiu de piață MKOR?

Da, și e un avantaj pe care puțini furnizori îl oferă. În interviurile noastre B2B vorbim cu decidenți reali din firme-țintă; când unii își manifestă interesul explicit față de oferta ta, le cerem acordul GDPR și îi transferăm ca lead-uri calificate către echipa ta de vânzări. Practic, studiul de piață devine și canal de prospectare, nu doar raport de cercetare. Volumul depinde de verticala studiată și de cât de ofertant e serviciul tău, dar pe proiectele recente am livrat între 5 și 20 de lead-uri calificate per val.

Abonează-te la newsletter

Primești săptămânal articole bine documentate despre tot ceea ce e nou în piață, inclusiv informații exclusive din studiile noastre proprii