Echipa MKOR, companie de cercetare de piață și consultanță strategică

Cele mai costisitoare decizii se iau în lipsă de date.

Lansezi un produs nou. Intri pe o piață nouă. Renunți la o direcție sau investești mai departe.

În aceste momente când miza e mare și informațiile sunt fragmentate, contradictorii sau bazate pe „așa credem noi”, MKOR este partenerul care îți oferă date din piață pentru a lansa cu încredere și a investi cu un risc minimizat.

Cunoaște-ți piața înainte ca ea să te surprindă.

Partenerii noștri sunt lideri și challengeri care nu se mulțumesc cu răspunsurile evidente și cer înțelegere profundă a comportamentului consumatorilor.

Împreună, transformăm curiozitatea față de piață în avantaj competitiv.

Date de încredere

Rigoare. Agilitate. Date pe care te poți baza.

Integritatea datelor nu este opțională atunci când miza este business-ul tău.

01

Fiecare interviu, validat

La MKOR, validăm integral fiecare interviu pentru a garanta acuratețea informației.

02

7 filtre de validare

Fiecare cercetare de piață trece printr-un proces de validare prin 7 filtre aplicate automat și verificate manual.

03

O persoană reală în spatele fiecărui răspuns

Ne asigurăm că în spatele fiecărui răspuns se află o persoană reală, care a înțeles întrebările, a răspuns cu atenție și că istoricul său în panel nu ridică semne de întrebare.

04

Mystery Shopping, dincolo de raport

În proiectele de Mystery Shopping, mergem dincolo de rapoartele scrise. Validăm fiecare experiență prin interviuri de debriefing telefonic cu evaluatorii noștri pentru a asigura o imagine 100% autentică a pieței.

Curiozitatea ca avantaj competitiv

Cele mai mari decizii pornesc din cele mai mici adevăruri umane.

Credem că cele mai mari decizii strategice pornesc din cele mai mici adevăruri umane. De aceea nu ne oprim la prima explicație, ci întrebăm „de ce?” până când găsim miezul problemei.

Pentru noi, curiozitatea este modul în care descoperim oportunități pe care datele interne nu le pot surprinde. Transformăm aceste adevăruri în insight-uri acționabile și îți oferim direcția necesară pentru a trece de la „așa credem” la „așa știm”.

Definim Excelența și Empatia în Cercetarea de Piață

Driven by Curiosity. Powered by Data. Guided by Empathy.

La MKOR, nu facem cercetare „ca să fie făcută”. Pentru noi, cercetarea de piață este o formă de înțelegere a lumii.

Cifrele au puls, iar piețele sunt organisme vii, aflate într-o continuă schimbare.

Curiozitatea este motorul nostru

Ne fascinează ce-i face pe oameni să dea click, să aleagă un brand sau să-l refuze.

Suntem ancorați în date

Fiecare concluzie pe care ți-o oferim se bazează pe date reale, colectate în mod riguros.

Acționăm ghidați de empatie

Înțelegem miza proiectelor tale și presiunea deciziilor cu impact major. Ne pasă de rezultat la fel de mult ca ție.

7 criterii de descalificare. Automate și manuale.

Colectăm mai multe răspunsuri decât ne trebuie, ca să livrăm eșantionul valid. Datele trec prin cele 7 criterii de mai jos; ce nu le respectă iese. Datele tale sunt 100% reale.

  • Automat de sisteme
  • Manual de un om
  1. Răspunsuri colectate

    Mai multe decât ne trebuie

  2. Integritatea eșantionului

    Cotele și structura demografică sunt comparate cu ținta studiului.

  3. 100% înregistrări CATI ascultate

    Manual

    Fiecare interviu telefonic este reascultat integral, după teren.

  4. Geolocație CAPI

    Manual

    La interviurile față în față verificăm poziția și fotografiile datate, la sosire și la plecare.

  5. Completări în paralel

    Automat

    Semnalăm operatorii care par să completeze două chestionare în același interval.

  6. Completări în afara ordinii

    Automat

    Semnalăm chestionarele începute înainte ca precedentul, al aceluiași operator, să fie închis.

  7. Rata de invalidare pe operator

    Automat

    Peste 10% invalidări pe val, toate chestionarele operatorului din acel val sunt invalidate automat.

  8. Tipare de răspuns și consistență între întrebări

    AutomatManual

    Verificăm automat tiparele de răspuns și logica dintre întrebări; un manager de proiect confirmă rezultatul.

  9. Verificare manuală

    Echipa de cercetare
  10. 100% răspunsuri reale

    Doar ce trece de toate cele 7 criterii intră în datele tale.

Schemă ilustrativă: numărul și traseul punctelor nu reprezintă proporții reale.

Această disciplină ne permite să livrăm date auditate pentru decizii cu miză reală.

Nu inventăm date. Le colectăm cu asumare și responsabilitate, pentru că de ele depind decizii de milioane de euro.

Ultimele articole

Perspective MKOR

dintre români sunt pesimiști în T2 2026, față de 74% în T3 2023

Optimiștii s-au înjumătățit în trei ani. Așa arată o sinteză a unui studiu MKOR, din 12 trimestre de date.

Vezi studiul complet
T3 2023T2 2026

Sursa: MKOR Consumer Sentiment România, T3 2023 – T2 2026. Sondaj trimestrial CAWI pe panelul de consumatori MKOR, populația generală 18–65 ani, N = 1.000–2.486 respondenți pe trimestru, rezultate ponderate. Categorii calculate din scala −2…+2 (pesimiști: media sub 0, neutri: 0, optimiști: peste 0). Procentele sunt cele publicate și pot să nu însumeze exact 100. mkor.ro/studii/consumer-sentiment-romania-2026

Consumer Sentiment România, ponderi
T3 2023T2 2026
Pesimiști74%87%
Neutri9%6%
Optimiști16%8%

Ascultăm oamenii. Livrăm înțelegere profundă a pieței.

Obține o sesiune de consultanță strategică gratuită cu echipa MKOR

  • Orientată spre a te ajuta să iei decizii bazate pe date, nu spre vânzare de servicii
  • Gândită pentru provocarea ta specifică de business
  • Cu transparență deplină despre costuri și proces
Programează sesiunea gratuită *sesiunile sunt limitate și supuse unui proces de selecție
Soluții

Nu un tipar standard, ci o soluție croită pe obiectivele tale

01

Cercetare de piață & analiză de date

Ce vrea piața? Cum decide consumatorul? Unde ești tu față de competiție? Colectăm datele relevante, le analizăm riguros și transformăm concluziile în direcții clare de acțiune.

02

Strategie & studii de oportunitate

Cercetarea are valoare reală doar când devine decizie. Analizăm piața, identificăm oportunitățile și îți oferim o bază solidă pentru expansiune, repoziționare sau lansare, astfel încât să treci de la „așa credem” la „așa știm”.

03

Validarea inovației

Ai o idee. Vrei să știi dacă piața o vrea înainte să aloci buget. Testăm concepte, produse și mesaje de marketing pentru a reduce riscul de eșec și a maximiza șansele de succes ale lansării.

Vezi toate serviciile MKOR

Întrebări și soluții

Ce provocare vrei să rezolvi astăzi?

1. Cât de repede pot obține rezultate pentru un proiect de cercetare urgent?
Prin soluția Agile Research, MKOR oferă validări riguroase într-un interval de câteva zile, nu luni. Această abordare este ideală pentru deciziile de business care nu pot aștepta ciclurile tradiționale de cercetare.
2. Cum mă poate ajuta MKOR să atrag talente și să îmi îmbunătățesc strategia de HR?
Utilizăm soluția Employer Insights pentru a fundamenta strategiile de resurse umane pe date reale. Analizăm dimensiunea pieței muncii, comportamentul de utilizare a canalelor de recrutare și factorii care stau la baza deciziei de angajare, ajutându-ți compania să devină un angajator preferat.
3. Vrem să ne extindem pe o piață nouă. Ce date ne puteți oferi pentru a reduce riscurile?
Prin New Market Assessment și Market Size & Potential, cuantificăm dimensiunea actuală și viitoare a pieței (volum și valoare), rata de creștere și potențialii factori disruptivi. Astfel, decizia de extindere este susținută de proiecții realiste și segmentări detaliate.
4. Cum putem măsura și îmbunătăți loialitatea clienților noștri actuali?
Soluția Experience Evaluation îți permite să evaluezi satisfacția prin indicatori precum Customer Effort Score. De asemenea, documentăm / mapăm întreaga experiență a clientului (Customer Journey) pentru a identifica punctele critice și momentele de încântare.
5. Avem o idee de produs nou. Cum știm dacă va avea succes înainte de lansare?
Soluția Concept Validator evaluează reacțiile consumatorilor înainte de dezvoltarea completă. Analizăm intenția de cumpărare, sensibilitatea la preț și beneficiile percepute, pentru ca tu să-ți optimizezi investiția și să-ți reduci riscul de eșec la lansare.
6. Putem verifica dacă standardele noastre de servicii sunt respectate în locații?
Da, prin serviciul de Mystery Shopping Audit. Evaluăm calitatea serviciului oferit clienților, conformitatea operațională și aderența la standardele brandului în scenarii reale, oferindu-vă o imagine obiectivă asupra performanței de la raft sau din teren.
7. Cine este, mai exact, clientul meu și ce îl motivează să cumpere?
Soluția Customer Decoder creează profiluri detaliate ale segmentelor de clienți și include date demografice, psihografice și declanșatori decizionali. În completare, studiile de Usage & Attitudes relevă frecvența de utilizare și barierele de achiziție.
8. Cum stă brandul meu în comparație cu principalii competitori?
Prin Brand Performance Tracking, monitorizăm constant starea brandului tău: notorietate (asistată și neasistată), preferințe, loialitate, imaginea și asocierile de brand. Această soluție îți permite să ajustezi campaniile de comunicare ca să consolidezi poziționarea pe piață a brandului tău.
9. Oferiți suport pentru colectarea de date în proiecte academice sau granturi publice?
Da, oferim colectare de date la standarde academice prin studii de piață cu eșantionare reprezentativă la nivel național și rapoarte de metodologie riguroase, necesare pentru conformitatea granturilor. Inclusiv 6 dintre studiile noastre de piață au fost utilizate în 9 articole științifice.
10. Ce include un audit de piață realizat de MKOR?
Realizăm studii de tip Market Audit pentru a-ți oferi o perspectivă completă asupra dimensiunii pieței, segmentării clienților (actuali, potențiali, non-clienți), canalelor de informare utilizate și segmentării comportamentale în funcție de potențialul de achiziție.
11. Cum începe un proiect și cum se stabilește prețul?
Un proiect MKOR începe cu o cerere de ofertă, pe care o completezi în 5 până la 10 minute, cu obiectivele, publicul-țintă și piața vizată. După ce confirmăm detaliile, primești o ofertă cu designul complet al cercetării, termenul de livrare și prețurile detaliate. Nu publicăm o listă de prețuri, pentru că fiecare studiu are un design propriu. Detalii, pe pagina de prețuri.
12. Are MKOR un panel propriu și cum se asigură calitatea datelor?
Da, MKOR are un panel propriu de consumatori cu 110.000+ membri, construit și întreținut intern, nu date cumpărate de la terți. Fiecare răspuns trece prin 7 filtre de validare, ca în spatele fiecărei date să fie o persoană reală care a răspuns cu atenție. MKOR este membră ESOMAR și a publicat chestionarul ESOMAR 28.
13. Cât durează un proiect de cercetare MKOR?
În medie, un proiect MKOR durează aproximativ o lună, de la semnarea contractului până la livrarea finală, iar termenul exact apare în fiecare ofertă. Pentru decizii urgente, Agile Research oferă validări în câteva zile.

Întrebările tale strategice merită răspunsuri fundamentate. Tu vii cu provocarea, noi venim cu datele care produc rezultate acționabile.

Întreabă piața cu MKOR
Am lucrat cu:

Organizații care ne-au ales pentru decizii mai clare

Parteneri care au transformat datele în direcție strategică

Google TBI Bank Edenred Wendy's VTEX SmartBill Iulius Mall Cushman & Wakefield Echinox AFI Cotroceni Avis Volvo Auto
Continental
Glovo
Amazon
FlixBus Otokar Gomag Humana
Recomandări

Ce spun clienții despre colaborarea cu MKOR

Vrei studii de piață? MKOR punct.
Mircea CăpățînăMircea CăpățînăCo-founder & Marketing Director, SmartBill

Ce spun clienții: Răzvan Căzănescu, Fundamental by TBF

„Am realizat deja două proiecte de succes cu MKOR: primul, unde ne-au ajutat să evaluăm potențialul de piață al forței de muncă în cinci orașe diferite ale României, cu scopul de a deschide un contact center local. Ca urmare, am deschis două centre de contact, unul în București și unul în Cluj-Napoca. Al doilea proiect a constat într-o evaluare complexă a pieței (macroeconomie, infrastructură, materii prime și resurse umane) cu scopul lansării unei noi fabrici de mobilă în România. Vă recomandăm echipa MKOR pentru orice proiect în domeniul cercetării de piață, sunt cu adevărat profesioniști.”
Corina NicolauManager, VidaXL România
„Am început colaborarea cu MKOR în 2016 și continuăm să dezvoltăm împreună noi proiecte. În ultimii ani, am derulat împreună unele dintre cele mai complexe studii legate de satisfacția beneficiarilor și clienților noștri. Suntem încântați că am ales să colaborăm cu MKOR, care ne-au susținut de la faza de proiectare a cercetării până la interpretarea și livrarea rapoartelor finale în timp record. Apreciez deschiderea și disponibilitatea de care au dat dovadă consultanții MKOR pentru întelegerea cerințelor de business și livrarea proiectelor în timp util, la calitatea așteptată.”
Andreea GheorghiuAndreea GheorghiuHead of Marketing, Edenred România
„Rapoartele finale ne-au furnizat recomandări extrem de utile pentru îmbunătățiri viitoare, dar și pentru eliminarea factorilor de risc. Ca și project manager din partea Goodyear, am fost impresionat de colaborarea fructuoasă cu echipa Corinei.”
Svilen StoianovSvilen StoianovSupply Chain Representative, Goodyear România și Bulgaria
„Echipa MKOR este profesionistă și dedicată fiecărui proiect, indiferent de dimensiunea acestuia. Pe tot parcursul proiectului de research am colaborat foarte bine cu Corina și a ei echipă. Chiar și atunci când lucrurile au fost ușor dificile, recomandările au venit proactiv și targetul a fost depășit. Mulțumesc și recomand!”
Simona MincuSimona MincuMarketing Manager, Intrum România
„Îmi exprim aprecierea față de colaborarea cu compania MKOR. Echipa MKOR, prin profesionalismul membrilor săi, a oferit întodeauna suportul în alegerea celor mai bune opțiuni și soluții pentru solicitările noastre punctuale legate de serviciile de cercetare de piață. Recomand MKOR ca fiind un colaborator profesionist și de încredere și apreciez serviciile sale de calitate și flexibilitatea serviciilor oferite care o diferențiază într-un mod favorabil de competitorii săi.”
Dragoș PîslaruManager de Proiect, GEA Strategy & Consulting (Civitta România)
„Am colaborat cu echipa MKOR într-un proiect care a constat în studierea percepției și a gradului de satisfacție al clienților noștri. A fost un proiect minunat, la care ne-a plăcut să lucrăm și din care am învățat multe lucruri noi de la colaboratorii noștri. Îi recomandăm tuturor celor interesați să își dezvolte afacerea prin îmbunătățirea satisfacției clienților.”
Ramona CucRamona CucDirector General, Lunchbox
„Anul trecut am apelat la firma MKOR pentru efectuarea unui studiu de piață, pe domeniul în care activăm. […] Pe tot parcursul proiectului, au ținut foarte aproape de noi, ne-au comunicat toți pașii și am tras concluzii împreună. MKOR, în câteva cuvinte: cooperanți, deschiși, flexibili, atenți la detalii, profesioniști.”
Dănuț MarinescuManaging Partner, Julien Expert

Vezi toate recomandările →

Recunoaștere

MKOR, Excellence Silver 2026

Romanian Performance Excellence Program (RPEP), program construit pe criteriile Baldrige.

Romanian Performance Excellence Program (RPEP) 2026 - Excellence Silver, MKOR

MKOR, Excellence Silver la RPEP 2026

De ce MKOR

Datele MKOR fac diferența între un risc calculat și o oportunitate pierdută.

Suntem o agenție de cercetare de piață B2B. Colectăm și analizăm date despre consumatori, concurență și dinamica pieței, apoi le traducem în recomandări specifice pentru decizii informate.

Expertiza noastră acoperă întregul ciclu de viață al unui business: de la idee și validare, până la scalare și repoziționare strategică.

MC Management CertificationISO 9001Certificat de MC Management Certification

Operăm sub un Sistem de Management al Calității certificat ISO 9001, ceea ce garantează rigoarea și trasabilitatea proceselor noastre în fiecare etapă a cercetării.

ESOMAR

Suntem membri ESOMAR (European Society for Opinion and Marketing Research), ceea ce garantează că metodologiile și standardele etice aplicate în fiecare proiect sunt aliniate cu cele mai înalte cerințe internaționale ale industriei de cercetare. Răspunsul MKOR la ESOMAR 28 Questions →

GDPR

Respectăm 100% standardele europene privind Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), ceea ce garantează o colectare de date bazată pe conformitate și siguranță. Astfel, asigurăm confidențialitatea deplină a informațiilor în fiecare etapă a cercetării, de la colectarea riguroasă a datelor până la livrarea rezultatelor finale.

RPEP Excellence Silver 2026

MKOR a primit distincția Excellence Silver 2026 în Romanian Performance Excellence Program (RPEP), program construit pe criteriile Baldrige. Distincția confirmă că procesele noastre de lucru sunt evaluate după standarde internaționale de excelență.

Contact

Spune-ne ce nevoi de cercetare ai

Lucrăm cu companii de toate mărimile, indiferent de locația acestora.

Sau întreabă-o pe Cori în chat