Blogul MKOR - Cele mai noi trenduri în cercetare de marketing

Net Promoter Score (NPS), sau scorul net al promoterilor este o unealtă de management, un indicator de performanţă ce măsoară, dintre toţi clienţii care exprimă o opinie, diferenţa dintre promotorii şi detractorii unui produs, serviciu sau…

Marea majoritate a conținutului online este distribuit în privat, în așa-zisul “dark social”: mesajele instant, mailuri și postări pe forumuri, conform unui raport publicat de RadiumOne.

Ne plac sărbătorile americane, lucru devenit clar o dată cu adoptarea Valentine’s Day, iar Black Friday îi urmează îndeaproape. E o mișcare firească să existe Black Friday în România, o țară care iubește prețurile mici și reducerile, mai…

Cele mai multe modalități pe care le folosim pentru comunicarea la locul de muncă nu sunt îndreptate spre productivitate. Emailul poate să devină supărător, mai ales atunci când avem impresia că prea multe mesaje primite ne opresc din a ne…

Un marketing eficient creează cererea pentru produsele sau serviciile companiei. Este o oportunitate de a identifica posibili clienţi şi de a convinge colaboratorii că serviciile companiei au valoarea pe care aceştia o caută.

Imaginează-ţi cum e să lucrezi în publicitate sau marketing. Nicio zi nu seamănă cu alta; în fiecare zi, toată lumea îți spune că totul e diferit și că lucrurile s-au schimbat deja, astfel încât trebuie să schimbi tot ceea ce ai făcut…

Din când în când, departamentul de marketing va merge pe instinct și ajunge să producă un mesaj deranjant pentru populație. Vă prezentăm 6 campanii de marketing în care s-au ascuns câteva mesaje revoltătoare.

Autorii cărții Loyalty Myths, Timothy Keiningham, Terry Varva, Lerzan Aksoy și Henri Wallard, aduc argumente împotriva mitului conform căruia strategiile bazate pe atragerea unor noi clienți ar duce către dezastru financiar.

Sunt mii de lucruri pe care ai putea să le faci pentru fidelizarea clientilor, dar numai unul pe care trebuie să îl faci: serviciul pentru clienți (sau customer service). Atenție: Nu tu îl definești, ci clienții tăi.

Dacă afacerea ta se adresează B2B, cum poți obține clienti noi? Desigur, ai folosit deja toate metodele clasice de marketing, ai fost la întâlniri de networking, ți-ai sunat toți cunoscuții pentru a le spune despre afacerea ta. Ce urmează?…