La cererea THINK Consultancy, MKOR Consulting a realizat în 2017 studiul ”Piața utilităților” folosind o metodă cantitativă de culegere a datelor și anume sondajul de opinie realizat online.
Măsurarea obiceiurilor de plată pentru facturile la utilități și a trendurilor
Studiul a oferit o imagine complexă, de ansamblu a accesului românilor la cele mai comune utilități, de la electricitate, apă, colectarea gunoiului menajer, până la cablu tv, internet și telefonie mobilă.
De asemenea, pentru fiecare utilitate s-a măsurat obiceiul de consum și modalitățile de plată folosite de români.
Pe baza informațiilor culese, MKOR a redactat un raport amplu pentru THINK Consultancy care, pe lângă informațiile generale de acces și consum, prezintă și tendințele din acest sector.
Respectiv, consumatorii din mediul urban devin foarte interesați de utilizarea mediului online pentru transmiterea consumului, respectiv pentru plata facturilor.
De asemenea, aplicațiile web și mobile sunt din ce în ce mai folosite de furnizorii de utilități pentru a facilita relația cu clienții, tendință care a fost identificată de echipa MKOR ca o oportunitate pentru furnizorii care dețin aplicații mobile, cât și pentru cei care doresc dezvoltarea unor astfel de soluții.
Piața vizată
- România
Metodologia utilizată
- CAWI prin panelul de consumatori MKOR
Website
Studiile MKOR în context COVID-19
Epidemia de COVID-19 impactează comportamentele de consum la niveluri greu de anticipat. De aceea, noi, la MKOR răspundem nevoii de date privind comportamentul consumatorului prin primul studiu de piață live din România – Conumer Trends.Live. Acest instrument complet de market intelligence este singura resursă care oferă constant date despre piețele analizate, indiferent ce se întâmplă.
De asemenea, derulăm proiecte proprii de cercetare privind impactul epidemiei de coronavirus, atât la nivelul populației generale, cât și în mediul de afaceri. Le puteți descărca gratuit din secțiunea dedicată Studiilor proprii.
