Prin intermediul unui studiu de Atitudini și Comportamente (U&A) realizat de MKOR, IULIUS a obținut o imagine clară a poziției sale competitive pe piețele de retail din Cluj-Napoca și Timișoara. Cercetarea a confirmat statutul de lider al proiectelor sale și a oferit date acționabile pentru optimizarea experienței vizitatorilor.

  • Client: IULIUS, lider în dezvoltarea de proiecte de regenerare urbană din România.
  • Provocarea: Într-o piață de retail dinamică, IULIUS avea nevoie de date concrete pentru a-și valida poziția față de concurență și pentru a înțelege în profunzime comportamentele și preferințele vizitatorilor.
  • Soluția: Un studiu cantitativ de tip Agile Research – U&A, care a măsurat indicatori cheie precum cota de piață, notorietatea, satisfacția (NPS, CES) și motivele de vizitare.
  • Rezultate Cheie:
    • Validarea poziției de lider de piață în Cluj-Napoca (28,3% cotă de piață).
    • Consolidarea dominanței regionale în Timișoara (28,2% cotă de piață).

IULIUS nu este doar un dezvoltator de centre comerciale, este un creator de destinații urbane vibrante. Într-un sector în care competiția este acerbă și comportamentul consumatorilor este în continuă schimbare, a te baza doar pe intuiție nu mai este o opțiune.

Provocarea fundamentală era clară:

  • Cum te asiguri că deciziile strategice, de la mixul de chiriași și campaniile de marketing, până la experiența oferită în locație sunt perfect aliniate cu așteptările reale ale publicului?
  • Cum măsori obiectiv impactul brandului tău pe o piață locală și cum te poziționezi inteligent față de competitori?

Fără date precise, exista riscul de a aloca bugete în direcții greșite sau de a rata oportunități esențiale de a crește loialitatea clienților.

Ghidul: Cum a Intervenit MKOR cu o Soluție Bazată pe Date

Analiza comportamentelor și atitudinilor vizitatorilor (usage & attitudes) este esențială pentru a înțelege cât de bine sunt percepute centrele comerciale și ce determină alegerea, frecvența vizitelor și cheltuiala medie. În plus, un astfel de studiu măsoară cota de piață, atât ca pondere a vizitelor, cât și ca intenție de preferință, și arată cum te poziționezi față de concurenți pe segmente cheie.

Rezultatele îți indică nu doar diferențiatorii actuali, ci și impactul real al inițiativelor de marketing și experiență asupra consumatorilor, pentru a prioritiza acțiunile cu cel mai mare potențial de creștere.

Cunoașterea nivelului de familiaritate cu marca, a satisfacției și a motivațiilor de vizitare te ajută să identifici atât punctele forte, cât și oportunitățile de îmbunătățire.

Prin măsurarea indicatorilor de la cotă de piață și notorietate până la indicatori de tipul Net Promoter Score (NPS) și Customer Effort Score (CES) poți ajusta strategia pentru a crește vizibilitatea, preferința și loialitatea.

Acesta nu este primul studiu de acest timp realizat pentru IULIUS.

Iată câteva dintre colaborările recente:

Cercetarea curantă a vizat monitorizarea indicatorilor cheie (cotă de piață, nivel de satisfacție, notorietate, frecvența de vizitare) și evaluarea comparativă cu principalii concurenți.

studiu-comportamente-si-atitudini-pietele-locale-de-retail-iulius2

Obiectivele de cercetare

Scopul studiului a vizat evaluarea poziției competitive pe piețele locale de retail și înțelegerea comportamentelor de vizitare / cumpărare.

Obiectivele au urmărit:

  • Monitorizarea cotei de piață, a notorietății și a frecvenței de vizitare în orașele analizate.
  • Evaluarea satisfacției (NPS, CES, satisfacției față de experiență, personal, servicii) și identificarea punctelor de fricțiune.
  • Analiza poziționării față de principalii concurenți (motive de vizitare, puncte forte & slabe, brand funnel).
  • Profilul vizitatorilor (demografic & comportamental) și cartografierea călătoriei de cumpărături

Aceste obiective susțin optimizarea mixului de marketing, a experienței în centrele comerciale și a strategiilor de fidelizare, aliniate la percepțiile reale ale consumatorilor.

Studii de Comportamente & Atitudini (U&A) — cum te ajută în afacerea ta

Un studiu U&A îți arată clar cine sunt clienții tăi, cum cumpără, de ce aleg (sau evită) un brand și unde apar blocajele în decizia de achiziție. Practic, afli care sunt categoriile și mărcile cunoscute, folosite și preferate, în ce contexte are loc utilizarea și care sunt factorii care „mișcă acul” în favoarea ta. Rezultatul este o poziționare mai clară, mesaje mai eficiente și oportunități reale de creștere.

Un U&A se poate face punctual, pentru o radiografie de piață la un moment dat, sau recurent / continuu, pentru a urmări în timp schimbările de comportament și a interveni rapid. Noi recomandăm cea de-a doua variantă.

Acest tip de cercetare clarifică întrebări importante: cine cumpără, de unde, cât de des și în ce context; ce îi determină sau îi oprește pe consumatori să aleagă; cum este perceput brandul tău versus concurenții și care sunt preferințele pe categorie.

Din punct de vedere metodologic, combinăm sondaje online, focus grupuri și interviuri în profunzime, în funcție de obiective și buget, pentru a obține atât amploare cantitativă, cât și profunzime calitativă.

Momentul „Aha!”: Datele Care Confirmă Strategia

Analiza a scos la iveală insight-uri esențiale care au validat strategia IULIUS și au indicat direcții viitoare clare:

  • Iulius Mall Cluj-Napoca, Lider Incontestabil: Studiul a confirmat că Iulius Mall domină piața locală, cu o cotă de piață de 28,3%. Acest lucru a validat faptul că experiențele urbane create rezonează puternic cu publicul.
  • Iulius Town Timișoara, Pol de Atracție Regional: Cu o cotă de piață de 28,2%, proiectul și-a consolidat poziția de destinație numărul 1 pentru shopping și timp liber în regiune, având o atractivitate transfrontalieră confirmată (vizitatori din Serbia și Ungaria).
  • Experiența Fizică Rămâne Top: Într-o eră a omnichannelului, datele au arătat o preferință covârșitoare pentru cumpărăturile în magazin: 53% dintre timișoreni și 46% dintre clujeni aleg experiența fizică, subliniind importanța investițiilor în atmosfera și mixul de servicii din locații.

Transformarea: De la Date la Decizii de Business Informate

Cu aceste date în mână, IULIUS a putut:

  • Prioritiza investițiile cu cel mai mare potențial de creștere, bazându-se pe preferințele reale ale consumatorilor.
  • Optimiza mixul de marketing și evenimente pentru a consolida punctele forte percepute de public.
  • Alinia strategiile de fidelizare la profilul demografic și comportamental actualizat al vizitatorilor.
  • Comunica eficient poziția de lider, atât intern, cât și extern, având la bază cifre concrete.

Despre studiul de piață

Studiul a presupus colectarea primară a datelor direct din piață prin aplicarea unui sondaj de opinie online.

  • Piața vizată: România
  • Target: populația generală, 18–55 ani
  • Tipul cercetării: cantitativă
  • Instrument de cercetare: sondaj de opinie online (CAWI)

Despre client

IULIUS este un operator și dezvoltator de spații de retail și destinații urbane, focusat pe experiențe relevante pentru comunitățile locale.

Prin proiecte orientate către mixul optim de branduri, servicii și evenimente, IULIUS urmărește să ofere vizitatorilor un parcurs fluent, servicii de calitate și o experiență de shopping memorabilă.

Relația MKOR cu IULIUS este ca un maraton, durează deja de mai mulți ani. În 2023, Iulius ne-a surprins cu premiul Cel mai bun partener extern. Acest premiu ne bucură pentru că vedem că rezultatele muncii noastre dau rezultate în afacerile clienților noștri.

Contactează-ne pentru propria cercetare de marketing

Cu o experiență de peste 12 ani în cercetarea de piață din România, MKOR ajută brandurile să ia decizii strategice pe baza datelor reale din piață. Studiile noastre sunt adaptate specificului fiecărei industrii, inclusiv sectoare de nișă precum produsele de lux, FMCG sau servicii B2B.

Prin metodologia noastră riguroasă și expertiza în proiecte personalizate, sprijinim companiile să descopere noi oportunități și să dezvolte produse sau experiențe care răspund exact așteptărilor clienților lor.

Ne diferențiem prin metodologiile de cercetare utilizate, transparență, obiective asumate, analize detaliate, recomandări strategice și siguranța datelor, iar proiectele sunt livrate de o echipă multidisciplinară care tratează fiecare studiu „ca pentru noi înșine”.

Înțelegem cât de importante sunt informațiile precise și suntem aici să îți furnizăm date actualizate despre consumatorii tăi. Explorează secțiunea Clienți & Studii de caz pentru a afla mai multe despre portofoliul nostru și expertiza pe care o aducem fiecărui proiect.

Agile Research – Ia decizii de business bazate pe date reale, rapid și eficient

studiu-comportamente-si-atitudini-pietele-locale-de-retail-iulius3

Agile Research îți livrează răspunsuri în câteva zile, nu săptămâni. Realizăm sprinturi succesive de colectare și analiză, oferim livrabile clare (insight-uri + recomandări), ca tu să poți face iterații rapide pe mesaje și ofertă.

Vrei să testezi o idee de produs, să înțelegi nevoile reale ale clienților sau să identifici oportunități de creștere într-un context aflat în continuă schimbare? Agile Research by MKOR îți oferă un cadru de cercetare flexibil, rapid și orientat spre rezultate.

Cu o abordare adaptată metodologiilor agile, colectăm date direct de la consumatori într-un timp scurt, astfel încât tu să poți valida și ajusta deciziile de business în timp real.

Cu Agile Research by MKOR, obții date precise în doar câteva zile, nu săptămâni, astfel încât să poți valida și ajusta strategia de business în timp real. Avantaje:

  • Rapiditate și flexibilitate – rezultate livrate în ritmul deciziilor tale.
  • Orientare spre acțiune – insight-uri clare, cu recomandări aplicabile imediat.
  • Testare continuă – rulezi mai multe sprinturi de cercetare, în funcție de evoluția produsului sau a pieței.

Planifici lansarea unui produs nou? Contactează-ne pentru o soluție personalizată!

Dovada unui Parteneriat de Succes

Colaborarea dintre MKOR și IULIUS este una de lungă durată, bazată pe încredere și rezultate. Această relație a fost recunoscută oficial în 2023, când IULIUS ne-a acordat premiul „Cel mai bun partener extern”, o validare a faptului că insight-urile noastre generează un impact real în afacerile clienților noștri.

Apariții în presă