MKOR Consulting a aplicat metoda de cercetare Mystery Shopping B2B pentru OTP Leasing care a vizat competitorii săi direcți într-un studiu al pieței de leasing auto.

Procesul s-a desfășurat în trei mari etape, de la solicitarea ofertei până la negocierea ofertelor primite.

mystery-shopping-auto

Studiul a venit cu informații relevante pentru clientul nostru cu ajutorul cărora a putut identifica informații cu privire la modul în care operatorii de leasing competitori își desfășoară activitatea, taxele cu care operează, dar și detalii referitoare la customer service.

Datele culese pe parcursul sesiunii de Mystery Shopping au rezultat în recomandări făcute de către consultanții MKOR clientului OTP Leasing și i-au oferit acestuia un benchmark asupra pieței de leasing din România.

Piața vizată

  • România, București

Metodologia utilizată

  • Mystery Shopping

Website