Digitalizarea a devenit o componentă esențială a strategiei de business în România, evoluând de la o simplă tendință la o necesitate operațională pentru companiile care doresc să rămână competitive.
În acest context, Beck et al. Services și MKOR au realizat un studiu de piață aprofundat privind digitalizarea în companiile din România.
Cercetarea a vizat experții implicați direct în transformarea digitală, analizând provocările curente și soluțiile adoptate pentru a eficientiza procesele de business și a răspunde cerințelor pieței.
Beneficiile oferite de soluțiile de digitalizare
Organizațiile recunosc impactul pozitiv major pe care îl are implementarea soluțiilor digitale asupra întregului ecosistem de business.
Principalele avantaje identificate vizează atât aspectele operaționale și financiare, cât și dimensiunea strategică, prin:
- Eficientizarea procesului decizional prin acces rapid la date
- Predictibilitate ridicată în planificarea resurselor
- Posibilitatea de scalare accelerată a afacerii
- Trasabilitatea internă a fluxurilor de lucru
Descarcă gratuit whitepaper-ul “Digitalizarea în companiile din România” și descoperă lista completă de beneficii.
Cele mai cunoscute produse și servicii digitale
Specialiștii consultați în cadrul cercetării noastre sunt familiarizați cu principalele opțiuni privind produsele și serviciile de digitalizare, indiferent de domeniul de activitate.
Se remarcă, însă, o discrepanță între nivelul de notorietate și rata de utilizare efectivă a soluțiilor de digitalizare analizate.
Astfel, deși populare la nivel teoretic, tehnologii precum Blockchain, RPA, VR sau AR sunt mai puțin implementate în fluxurile curente. Lipsa resurselor umane specializate, investiția inițială considerabilă sau opțiunile limitate la nivel de furnizori locali sunt principalele explicații pentru rata de adopție mai redusă a acestor inovații.
Principalele provocări din activitatea curentă care subliniază nevoia de digitalizare
Analiza noastră evidențiază faptul că organizațiile din România se confruntă cu provocări structurale ce vizează managementul documentelor, prelucrarea datelor și optimizarea resurselor umane.
În plan organizațional, cele mai frecvente blocaje identificate apar din cauza:
- Muncii repetitive și a volumului mare de sarcini manuale
- Procedurilor interne inexistente sau neclare
- Gestionării ineficiente a volumului mare de documente fizice
- Datelor colectate dar rămase neprocesate (dark data)
- Deficitului de resurse umane și a lipsei competențelor digitale
- Reglementărilor rigide din anumite domenii de activitate
- Procesului decizional ierarhic și lent
- Limitărilor bugetare pentru investiții tehnologice
În plus, contextul pandemic a accelerat nevoia de adaptare pentru jumătate dintre companiile participante. Soluția strategică adoptată a fost implementarea cu prioritate a proiectelor de optimizare digitală, chiar și în perioade de incertitudine economică.
Totuși, în aproape o treime dintre cazuri, ritmul de adopție a încetinit temporar din cauza reajustărilor bugetare la nivelul departamentelor IT.
Inițiativa și procesul decizional privind digitalizarea în companii
Inițiativele de transformare digitală pornesc adesea de jos în sus: de la personalul operațional către managerii de departamente sau managementul executiv.
- 85% dintre experți iau deciziile de digitalizare în mod colaborativ
- În medie, 2 persoane sunt implicate direct în decizia finală de achiziție a soluțiilor tehnice
Competențele tehnice ale angajaților reprezintă factorul critic pentru succesul implementării oricărei inițiative digitale, indiferent de complexitatea soluției alese.
Accesează rezultatele complete ale studiului. Descarcă gratuit whitepaper-ul “Digitalizarea în companiile din România”
1 din 2 companii derulează în prezent proiecte de digitalizare
Externalizarea proiectelor de digitalizare rămâne o constantă strategică. Pentru dezvoltarea și implementarea soluțiilor complexe, companiile preferă să apeleze la expertiza furnizorilor externi, parțial sau în totalitate.
Dificultatea de a acoperi integral nevoile tehnologice prin resurse interne (chiar și în cazul firmelor de IT) subliniază complexitatea procesului de transformare digitală și necesitatea unui know-how specializat.
Indicatori (KPIs) pentru evaluarea impactului digitalizării în companii
Organizațiile monitorizează constant eficiența investițiilor în soluții digitale, indiferent dacă acestea sunt dezvoltate in-house sau achiziționate de la parteneri externi.
- Impactul digitalizării poate genera o creștere de peste 30% a cifrei de afaceri
Chiar și în absența unui calcul direct al ROI-ului financiar, companiile urmăresc indicatori de performanță (KPIs) la nivel de:
- Procese (reducerea volumului de muncă manuală, scurtarea timpilor de răspuns, trasabilitate)
- Resurse (optimizarea activității angajaților, infrastructură, satisfacția clienților)
Succesul proiectelor de digitalizare în companiile din România
Digitalizarea oferă oportunități imense pentru mediul de business local, însă succesul implementării este condiționat de alocarea strategică a resurselor.
Pilonii fundamentali pentru reușita inițiativelor de digitalizare sunt:
- Capitalul uman (competențe și deschidere către inovație)
- Resursele financiare (bugete dedicate și sustenabile)
Principalele bariere în digitalizarea companiilor din România
Barierele culturale, precum reticența la schimbare, reprezintă principalul obstacol în calea transformării digitale. Dincolo de lipsa abilităților tehnice, teama angajaților privind siguranța locului de muncă în fața automatizării încetinește adopția noilor soluții.
Rolul leadership-ului devine astfel crucial în gestionarea schimbării și în abordarea strategică a digitalizării ca instrument de sprijin pentru angajați, nu ca înlocuitor al acestora.
Maturitatea digitală a companiilor din România
Construirea unui ecosistem digital integrat necesită un mindset orientat către inovație și o creștere progresivă a investițiilor alocate.
Maturitatea digitală este rezultatul direct al:
- Unui efort susținut pe termen lung (între 2,5 și 25 de ani de dezvoltare continuă)
- Investițiilor constante (cuprinse între 2.000 și 10 milioane de euro, în funcție de dimensiunea organizației)
Infografic Digitalizarea în Companiile din România
Rămâi la curent cu ultimele noutăți!
Alege să rămâi conectat la cele mai recente tendințe din piața locală și internațională alături de MKOR. Realizăm constant studii de piață și proiecte de cercetare care analizează evoluția mediului de business.
Te invităm să te abonezi la newsletter-ul nostru pentru a primi direct pe e-mail cele mai noi insight-uri și analize de profil.
