Cum arată piața soluțiilor de contabilitate din România și ce determină firmele să aleagă sau să schimbe furnizorul? Pentru a răspunde la aceste întrebări, SmartBill a colaborat cu MKOR la un studiu de tip Market Audit, derulat prin Agile Research – metodologia noastră de cercetare rapidă.

Analiza dinamicii deciziilor și a adopției soluțiilor de contabilitate este importantă pentru a înțelege cât de bine sunt percepute produsele pe piață și ce anume determină alegerea sau schimbarea furnizorului.

Acest tip de studiu îți oferă informații și date despre cum te diferențiezi față de concurență, care este impactul real al activităților tale de marketing și vânzări asupra decidenților și unde apar punctele de fricțiune în utilizare. Cunoașterea nivelului de familiaritate cu brandul și a experienței de utilizare te ajută să identifici atât punctele forte ale ofertei, cât și oportunitățile de îmbunătățire.

Prin măsurarea elementelor din brand, precum notorietatea (spontană, asistată), utilizare  și satisfacția, poți ajusta strategiile de comunicare, produs și parteneriat pentru a crește vizibilitatea și preferința pentru brandul tău.

Pentru a înțelege în profunzime percepția și comportamentele de adopție pe piața soluțiilor de contabilitate, SmartBill a colaborat cu MKOR pentru a realiza un studiu de tip Market Audit. Cercetarea a vizat analiza comportamentelor și percepțiilor decidenților din firmele de contabilitate asupra soluțiilor utilizate, precum și oportunitățile din piață.

Ce obiective a avut studiul despre piața soluțiilor de contabilitate?

Studiul a fost structurat pentru a acoperi atât întrebări demografice pentru segmentarea clienților business (persoane de decizie), cât și întrebări specifice despre utilizare și brand. Scopul studiului a vizat evaluarea nevoilor companiilor din piață și a potențialului privind soluțiile utilizate.

Obiectivele principale ale studiului au urmărit:

• Brand funnel: Top of Mind, notorietate asistată, utilizare
• Evaluarea soluției principale: satisfacție generală (NPS), diferențiatori, pain points, indicatori specifici
• Practici actuale și infrastructură: Customer Effort Score (CES), indicatori specifici și soluții complementare folosite.
• Nevoi de automatizare: actuale și viitoare
• Potențial de schimbare a soluției utilizate în următoarele 12 luni: probabilitate, moment oportun, driveri (funcționalități, suport, preț, integrare) și percepție despre AI

Ce beneficii aduce Agile Research într-un studiu de piață B2B?

Agile Research transformă cercetarea într-un proces rapid, flexibil și eficient, cu rezultate imediat aplicabile pe funnelul de marketing & vânzări: de la share of mind la share of use și intenție de migrare.

• Rapiditate & eficiență de costuri: obții date în timp scurt, la cost optimizat – noi, la MKOR, derulăm lunar studii Agile Research, astfel încât să surprindem rapid efectele campaniilor tale și schimbările din piață.
• Flexibilitate: valuri frecvente care îți permit să testezi și ajustezi mesajele pe segmente țintă (contabili vs. antreprenori, cloud vs. on-prem, industrii) și să calibrezi tacticile de go-to-market.
• Feedback continuu: monitorizezi evoluția notorității (unaided/aided), preferinței, utilizării și a intenției de schimbare, corelându-le cu inițiativele de produs (automatizări, AI), preț și suport.

Astfel, Agile Research economisește timp și resurse, maximizează impactul campaniilor și asigură că știi dacă brandul tău rămâne top-of-mind sau nu. Cu un astfel de feedback continuu, poți răspunde rapid schimbărilor de comportament și poți lua decizii informate despre poziționare, comunicare și lansarea de produse noi.

Cum a fost realizat studiul de piață pentru soluțiile de contabilitate?

Studiul a presupus colectarea primară a datelor direct din piață, prin interviuri telefonice structurate (CATI B2B).

• Piața vizată: România
• Target: decidenți privind soluțiile de contabilitate din firme (B2B)
• Tipul cercetării: cantitativă
• Instrument de cercetare: chestionar

Cine este SmartBill, clientul acestui studiu?

SmartBill este cea mai folosită suită cloud de facturare, gestiune și contabilitate pentru IMM-uri din România, cu integrare completă RO e-Factura și opțiuni pentru POS și e-commerce, așa cum reiese din studiile MKOR.

Platforma acoperă întreg ciclul documentelor (facturi, avize, chitanțe, NIR, stocuri) și permite trimiterea / primirea automată în e-Factura. Peste 165 de mii de firme folosesc e-Factura cu SmartBill pentru a emite peste 72 de milioane de facturi.

Vezi și studiul de caz SmartBill despre performanța brandului pe piața platformelor de facturare.

Întrebări frecvente despre studiile de piață B2B

Ce este un studiu de tip Market Audit?

Un Market Audit este o evaluare completă a poziției unui brand pe piață: măsoară notorietatea (Top of Mind, spontană, asistată), utilizarea, satisfacția (NPS), efortul clientului (CES) și intenția de schimbare a furnizorului. Oferă o imagine clară a punctelor forte și a oportunităților de creștere.

Pentru ce companii este util acest tip de cercetare?

Pentru companiile B2B și furnizorii de software sau servicii care vor să înțeleagă cum sunt percepute față de concurență, ce determină deciziile de achiziție și unde pot crește cota de piață – de la SaaS și fintech la servicii profesionale.

Cât de repede se obțin rezultatele printr-un studiu Agile Research?

Prin Agile Research, rezultatele vin în zile, nu săptămâni. Derulăm valuri frecvente de cercetare, astfel încât să surprindem rapid efectele campaniilor și schimbările din piață.

Ce metrici măsoară un studiu de brand pe piața soluțiilor de contabilitate?

Brand funnel (Top of Mind, notorietate asistată, utilizare), satisfacția generală (NPS), Customer Effort Score (CES), diferențiatori, pain points și probabilitatea de schimbare a soluției în următoarele 12 luni.

Cum poți comanda propriul studiu de piață B2B?

Cu o experiență de peste 12 ani în cercetarea de piață din România, MKOR ajută brandurile să ia decizii strategice pe baza datelor reale din piață. Studiile noastre sunt adaptate specificului fiecărei industrii, inclusiv sectoare de nișă precum produsele de lux, FMCG sau servicii B2B.

Prin metodologia noastră riguroasă și expertiza în proiecte personalizate, sprijinim companiile să descopere noi oportunități și să dezvolte produse sau experiențe care răspund exact așteptărilor clienților lor.

Ne diferențiem prin metodologiile de cercetare utilizate, transparență, obiective asumate, analize detaliate, recomandări strategice și siguranța datelor, iar proiectele sunt livrate de o echipă multidisciplinară care tratează fiecare studiu „ca pentru noi înșine”.

Înțelegem cât de importante sunt informațiile precise și suntem aici să îți furnizăm date actualizate despre consumatorii tăi. Explorează secțiunea Clienți & Studii de caz pentru a afla mai multe despre portofoliul nostru și expertiza pe care o aducem fiecărui proiect.

Contactează echipa MKOR pentru a discuta propriul tău studiu de piață și a primi o ofertă personalizată.