Înțelegerea obiceiurilor și motivațiilor donatorilor este un aspect important pentru orice organizație non-profit care dorește să își optimizeze strategia de atragere și fidelizare a susținătorilor.

Analiza comportamentului de donare permite Asociației W.A.V.E. să identifice factorii care determină contribuțiile financiare, să elimine barierele care împiedică donațiile și să îmbunătățească relația atât cu donatorii individuali, cât și cu mediul corporate.

Pentru a înțelege mai bine publicul donator, Asociația W.A.V.E. a delegat MKOR realizarea unui studiu de piață.

Înțelegerea obiceiurilor și motivațiilor donatorilor în raport cu Asociația W.A.V.E.

Analiza comportamentului donatorilor este importantă pentru orice organizație non-profit care dorește să atragă și să fidelizeze susținătorii. Înțelegerea motivelor pentru care oamenii donează, a frecvenței contribuțiilor și a obstacolelor care îi împiedică să sprijine o cauză permite optimizarea strategiilor de comunicare și fundraising.

Printr-o astfel de analiză, organizațiile pot identifica ce îi motivează pe donatori, cum pot îmbunătăți experiența acestora și cum pot construi relații de lungă durată, asigurând astfel un impact mai mare și o susținere constantă pentru misiunea lor.

Datorită acestui studiu, Asociația W.A.V.E. poate înțelege mai bine atât nevoile și așteptările donatorilor, cât și provocările pe care trebuie să le depășească pentru a crește impactul organizației.

Identificarea factorilor care determină donațiile, eliminarea barierelor și îmbunătățirea experienței oferite pot transforma donatorii ocazionali în susținători pe termen lung, contribuind astfel la dezvoltarea sustenabilă a cauzei.

Obiectivele de cercetare

Obiectivul acestui studiu a fost de a analiza:

• Frecvența donațiilor – Cât de des contribuie oamenii la cauzele sociale? Sunt donațiile ocazionale sau recurente?
• Direcțiile de orientare – Ce tipuri de cauze preferă donatorii să sprijine? Aleg să susțină educația, sănătatea, protecția mediului sau alte domenii?
• Atitudinea față de donații – Ce îi motivează să doneze? Este vorba despre empatie, un sentiment de responsabilitate socială sau alte factori personali?
• Cum este percepută Asociația W.A.V.E de către donatori și care este profilul donatorilor acestei organizații.
• Relația cu mediul corporate

Pe baza rezultatelor acestui studiu, MKOR a formulat 5 categorii de donatori în funcție de motivațiile acestora. Pe baza acestor informații, Asociația W.A.V.E. va crea campanii de conștientizare și de strângere de fonduri adaptate tipologiei de donator ideal, fidel cauzelor organizației.

Cum te ajută să afli profilul donatorilor către organizația ta

Analiza realizată de MKOR pentru Asociația W.A.V.E. a fost una amplă și detaliată, oferind o perspectivă clară asupra comportamentului donatorilor și a factorilor care influențează deciziile lor. Iată ce conține un astfel de studiu pe care îl putem realiza și pentru tine:

• Modalitățile de donare utilizate în ultimele 12 luni – evaluăm modul în care donatorii au contribuit, fie că au optat pentru transferuri bancare, plăți online, donații recurente sau contribuții în cadrul evenimentelor caritabile.
• Intențiile de donație pentru viitor – analizăm cât de probabil este ca donatorii să continue să susțină cauza și ce factori le influențează decizia de a dona din nou.
• Factorii determinanți ai donațiilor (driveri de donație) – identificăm motivele principale care îi conving pe oameni să doneze, cum ar fi transparența, impactul social, recomandările sau implicarea personală în cauză.
• Asocierile spontane cu organizația – măsurăm modul în care organizația ta este percepută în rândul donatorilor și ce valori sau cauze sunt asociate instinctiv cu aceasta.
• Satisfacția cu experiența oferită – analizăm nivelul de satisfacție al donatorilor în ceea ce privește procesul de donare, comunicarea organizației și impactul vizibil al contribuțiilor lor.
• Scorul Net Promoter (NPS) – determinăm cât de probabil este ca donatorii să recomande organizația ta și altor persoane sau companii, oferind astfel un indicator esențial al loialității și încrederii acestora.

Prin acest tip de analiză detaliată, MKOR îți poate oferi informații valoroase pentru a-ți optimiza strategiile de atragere și retenție a donatorilor, asigurând astfel o susținere mai consecventă și un impact mai mare în comunitate.

Despre cercetare 

Acest studiu a presupus o cercetare primară prin colectarea datelor direct de la sursă, prin intermediul sondajului de opinie online.

• Piața vizată: România
• Target: clienți, donatori sau utilizatori activi în ultimele 12 luni.
• Tipul cercetării: cantitativă
• Instrument de cercetare: sondaj de opinie online (CAWI)

Despre client

Asociația W.A.V.E. (WORLD ANIMAL VETERINARY EMISSARIES) este o asociație fondată în 2011, dedicată ajutorării animalelor abandonate și aflate în situații critice. Echipa este formată din 20 de medici veterinari, asistente și personal auxiliar, toți uniți de un scop comun: să intervină acolo unde alții nu pot ajunge, oferind sprijin rapid și esențial în cazuri urgente.

Acest program ajută cățeii și pisicile abandonate, aflate în adăposturi, care provin din familii cu venituri modeste sau care aparțin unor categorii defavorizate. Activitatea asociației se bazează pe donațiile oamenilor, un ajutor constant oferit animalelor care au nevoie de îngrijire.

Ești pregătit să te concentrezi pe potențialul afacerii tale?

MKOR este o agenție de cercetare inovatoare și agilă. Credem cu tărie că informațiile colectate direct din piață despre consumatori și percepția lor asupra brandului oferă o imagine mai clară asupra potențialului, dar și a provocărilor companiei în care lucrezi. Agilitatea și empatia în business sunt superputerile noastre.

Stabilește astăzi o întâlnire cu noi pentru un studiu personalizat, adaptat nevoilor de cercetare ale organizației tale.

Prin obiective bine stabilite putem realiza:

• Studii despre consumatori, inclusiv studii care evaluează experiența consumatorilor;
• Studii de brand tracking;
• Studiu privind obiceiurile de consum prin intermediul platformei interactive – Consumer Trends.Live.

Te ajutăm să înțelegi mai bine preferințele și nevoile angajaților pentru a deveni un angajator de top și a atrage cei mai valoroși oameni în echipa ta.

Mai mult decât atât, te ajutăm să obții rapid răspunsuri clare și acționabile în business prin intermediul Agile Research.

Agile Research este un serviciu flexibil de cercetare de piață prin care poți adresa 3-5 întrebări specifice, având acces la un eșantion reprezentativ la nivel național.

În plus, poate fi cel mai bun punct de plecare în dezvoltarea unui parteneriat pe termen lung cu MKOR.