Există o singură resursă pe care nicio agenție de cercetare nu o poate cumpăra, automatiza sau externaliza: oamenii capabili de gândire critică, cei care întreabă „de ce” dincolo de primul răspuns convenabil. Acesta este și motivul pentru care, în noiembrie 2012, Cori Cimpoca a pus bazele MKOR, cu o misiune ambițioasă: să aducă transparență și rigoare în cercetarea de piață din România. Așa s-a născut conceptul #datepebune, ce reprezintă angajamentul că datele din spatele cifrelor ajung la client analizate cu rigoare și fără cosmetizare, indiferent cât de incomod ar fi rezultatul.
Treisprezece ani mai târziu, o echipă formată din 10+ oameni livrează date pentru lideri din companii mai mari sau mai mici, cu notorietate sau care acum intră pe piață. Pentru noi, fiecare proiect este o miză de business reală. Nu există „studii mici”, ci doar decizii care au nevoie de fundamentare pe baza datelor din piață. De aceea, livrăm același nivel de profunzime a analizei pentru orice client care ne încredințează întrebările lui. Cu ajutorul datelor, un client mic de acum, poate să devină un jucător important pe piață.
AI-ul ne ajută să ne concentrăm energia în mod diferit
Folosim AI-ul nu doar pentru rapiditate, pentru că asta poate face orice companie. Îl folosim ca pe un partener de gândire care să ne ajute să oferim cele mai bune recomandări clienților noștri pe baza datelor colectate. AI-ul nu substituie munca umană, o completează.
Dar, drumul de la agenție clasică la una „tech-driven” nu s-a întâmplat peste noapte. În 2021, MKOR a trecut printr-o reconfigurare tehnologică: dezvoltarea de scripturi proprii de automatizare, sisteme de Realtime Sync și fluxuri asistate de AI. Acest moment ne-a ajutat să reducem task-urile repetitive pentru ca echipa să-și redirecționeze energia spre ceea ce contează cu adevărat, anume, analiza strategică și oferirea de servicii de consultanță la cel mai înalt nivel.
Această adopție timpurie a inteligenței artificiale (AI) ne oferă astăzi un avantaj important: maturitatea. În timp ce piața încă experimentează, noi am învățat deja unde se termină limitele algoritmilor și unde începe valoarea de neînlocuit a gândirii critice umane.
Am crescut an de an ca cifră de afaceri, ca număr și mărime a clienților și, nu în ultimul rând, ca echipă. Iar 2025 ne-a adus o serie de validări externe: am obținut certificare ISO și prognozele electorale ale MKOR au fost printre cele mai precise din România. A fost prima dată când am realizat studii electorale, iar această reușită este confirmarea valorii sistemului nostru: atunci când procesele sunt corecte și datele sunt tratate cu onestitate, acuratețea devine o certitudine, indiferent de noul teritoriu explorat.
Misiunea MKOR este un filtru care ne ghidează munca în fiecare zi
Misiunea noastră este să susținem creșterea partenerilor noștri prin date relevante, ușor de transpus în decizii care construiesc o lume mai bună. Iar asta pornește chiar din felul în care alegem să transformăm cercetarea de piață: dintr-un proces tradițional, anevoios, într-un partener strategic, agil, tehnologizat și onest pentru liderii care iau decizii pe baza lui.
Intern, construim aceeași agilitate în organizația noastră. Atragem și dezvoltăm oameni cu potențial real, pentru care „o lume mai bună” începe cu ei înșiși, înainte să ajungă în datele pe care le livrăm clienților.
La MKOR trăim #pebune valorile: empatie, excelență și transparență. Acestea sunt filtrele prin care trecem fiecare task. Orice coleg care scrie un script de automatizare sau interpretează un tabel de date știe că în spate se află o decizie strategică cu impact asupra unui business sau a unei comunități. Excelența se traduce zilnic în rigoare metodologică și atenție la detalii. Iar certificarea de management al calității ISO 9001:2015 și conformitatea GDPR sunt garanția adevărului statistic livrat în fiecare etapă a cercetării.
Valoarea pe care o aducem partenerilor noștri se traduce în opt promisiuni onorate zilnic:
- inovație prin automatizări proprii pentru rezultate mai rapide și fără compromisuri pe acuratețea datelor
- acuratețe validată la nivel național
- rigoare certificată ISO
- agilitate în fața nevoilor complexe
- transparență față de client în fiecare etapă a cercetării
- autoritate în spațiul public confirmată prin peste 350 de apariții media doar în ultimul an
- siguranță garantată prin conformitate GDPR și
- date cu impact direct asupra deciziilor unor lideri globali.
Toate aceste elemente sunt livrate de echipa noastră. #MKORhumans sunt tineri, curioși, #scarysmart și muncesc zilnic ca să se apropie de excelență prin fiecare cifră și recomandare pe care o livrăm clienților noștri.
Libertate totală, responsabilitate totală
Filozofia noastră de lucru este 100% remote, bazată pe un principiu simplu: libertate totală, responsabilitate totală. Nu numărăm minutele petrecute online, ci prețuim calitatea livrabilelor și respectarea promisiunilor. Pentru echipă, „biroul” este oriunde fiecare e productiv și așa ne dorim să rămână. Iar această abordare „results-only” oferă fiecărui coleg control asupra propriului echilibru.
La MKOR, am înlocuit micro-managementul cu o structură care protejează cele mai prețioase resurse: timpul de concentrare și energia echipei.
Pauza de prânz asumată: Credem în deconectarea reală. Ora de prânz este inclusă în program, nu „negociată” printre task-uri. Alimentația responsabilă și pauza de la ecrane sunt fundamentale pentru a menține focusul de care au nevoie clienții noștri, dar și bunăstarea noastră internă.
Maker Time (Miercurea): Este laboratorul nostru de inovare internă. O jumătate de zi fără întâlniri, în care întreaga echipă intră într-un co-working silențios pe Zoom. Este timpul nostru protejat pentru „deep work”, dedicat exclusiv dezvoltării MKOR: construim scripturi noi sau testăm noi tooluri, desenăm procese strategice, rafinăm template-uri sau scriem checklisturi și proceduri. Ideile explorate în Maker Time devin proceduri concrete, iar timpul investit se vede direct în calitatea muncii pe care o livrăm clienților.
Learning Points: Singura noastră ancoră fizică periodică. O zi întreagă dedicată conexiunii umane și recalibrării. Este spațiul în care avem curajul de a pune pe masă ce nu a mers bine, să învățăm din eșecuri și să ne reconectăm ca oameni. Să trecem dincolo de simple avataruri pe un ecran.
Nu ne temem de greșeli, ci de repetiția lor…
La MKOR, avem o abordare care poate părea contraintuitivă: nu ne temem de greșeli, ci de repetiția lor. Susținem explorarea teritoriilor noi, conștienți că inovația implică asumarea unor riscuri… calculate. Regula noastră de aur este simplă: să facem de fiecare dată greșeli noi, din care să învățăm rapid.
Această abordare transformă vulnerabilitatea în forță prin două mecanisme complementare:
Sistemul Heads-up: Este „plasa noastră de siguranță” imediată. Orice eroare este (auto)semnalată proactiv, fără teama de penalizare. Punem integritatea datelor înaintea orgoliului personal și preferăm să recalibrăm un proces în timp real decât să ignorăm potențiale vulnerabilități.
Learning Points: Dincolo de conexiunea umană, aceste întâlniri funcționează ca un laborator de audit. Aici, erorile sunt disecate și transformate în template-uri, proceduri, procese îmbunătățite. Nu căutăm vinovați, ci optimizăm punctele critice din proces, integrând lecțiile învățate în ADN-ul colectiv al echipei.
Investim în fiecare coleg din echipă
Fiecare coleg beneficiază de peste 120 de ore de training pe an, adică de cel puțin o zi întreagă pe lună dedicată exclusiv învățării individuale, plus traininguri și sesiuni peer-to-peer. De asemenea, fiecare nou venit are acces la mentori seniori, experți în Data Science, Strategie și Management.
Sistemul MKOR este conceput să recunoască talentul sub toate formele sale. Am creat trasee de dezvoltare profesională care permit trecerea fluidă de la rolul de Junior la cel de Project Manager, însă am validat și o alternativă importantă: Expertiza. La MKOR, nu ești forțat să devii manager pentru a avansa. Poți alege să devii un expert în ramura ta (Data Science, Strategie, Audit sau Tech), păstrându-ți senioritatea și influența strategică prin profunzimea tehnică a muncii tale.
De-a lungul timpului, ne-am creat o bibliotecă internă de resurse fizice și electronice, cărți, podcasturi și studii academice. La MKOR, curiozitatea se hrănește zilnic din cărți, studii și descoperiri pe care le împărtășim unii cu alții. O tratăm ca pe o competență de bază, pentru că cei care citesc mai mult văd, de fapt, mai departe.
MKOR susține și prezența echipei la conferințe majore de industrie și investește în cursuri de specializare, de la Public Speaking la Statistică Avansată. Mădălina Iorga este dovada vie a acestui sistem: a intrat în echipă ca Marketing Specialist, după care s-a reorientat către research, astfel că din 2025, este asociată în MKOR, alături de Cori și Alex Cimpoca.
Descrisă de colegi drept „scary smart”, ea a inițiat maparea proceselor critice din agenție și a ridicat standardul de raportare către clienți. Nu avem încă echipă autonomă, dar rigoarea tehnică pe care a adus-o ne dă disciplina de care avem nevoie pentru a ajunge acolo.
Lavinia Barbu confirmă aceeași idee: curiozitatea și rigoarea pot depăși barierele lipsei de experiență specifică. Deși parcursul ei nu are legătură cu domeniul cercetării de piață, Lavi a devenit rapid un om de bază în MKOR. A contribuit la consolidarea departamentului de Client Service & Sales. Astăzi, ea stăpânește metodologiile noastre cu o precizie care îi permite să decodeze nevoile complexe ale clienților și să le propună abordări strategice personalizate.
Vocea fiecărui coleg modelează agenția
MKOR nu este o structură ierarhică rigidă, ci un organism viu care evoluează prin contribuția fiecărui membru. Credem că cele mai bune idei de optimizare nu vin de „sus în jos”, ci din inima proceselor noastre.
Prin rapoartele de progres trimestriale, colegii identifică probleme și propun soluții pe care le implementăm cât mai rapid. Prin sesiunile de Learning Points, oricine poate propune îmbunătățirea metodologiei sau a fluxului de lucru. Iar prin Maker Time, fiecare coleg are timp protejat pentru a-și pune în practică propriile idei, fie despre AI, fie altceva: unul învață un tool nou, altul scrie un script, altul documentează un proces, primul pas înainte ca acel proces să poată fi automatizat.
Noii veniți au acces direct la seniori și fondatori, pentru că vocea lor proaspătă este extrem de importantă pentru agilitatea echipei. Angajații și colaboratorii MKOR sunt resursa de bază a companiei, pe care niciun AI nu o va putea înlocui în totalitate.
Nu așteptăm evaluarea anuală pentru a spune „mulțumesc”. Kudos este mecanismul prin care orice coleg poate recunoaște public, în timp real, ajutorul, inovația sau o problemă tehnică rezolvată ingenios de către un alt coleg.
În acest ecosistem, tehnologia este forța care ne propulsează, dar oamenii sunt cei care dețin busola. Niciun algoritm nu poate substitui curiozitatea, etica și capacitatea de sinteză a unui #MKORhuman.
Impact dincolo de cifrele din contractul cu clienții
Pentru noi, munca nu se termină la livrarea raportului către client, ci în ecoul pe care munca noastră îl are în societate.
Credem că datele corecte sunt un bun public, capabil să construiască un mediu de afaceri mai sănătos și o comunitate mai informată. Prognozele electorale precise din 2025 au contribuit la combaterea dezinformării pentru milioane de cetățeni. Studiul Consumatorul modern și alegerile etice: Pui crescuți în condiții de bunăstare a susținut organizații dedicate bunăstării animalelor. Și mai avem alte câteva zeci de studii similare pe care le găsești în portofoliul de studii proprii.
Expertiza MKOR a ajuns la instituții cu impact social precum Autism Voice. Studiile proprii, Employee Sentiment, Consumer Sentiment, Black Friday și Consumatorul sustenabil, sunt publicate anual (sau aproape anual), gratuit, pentru comunitatea de business.
Fiecare coleg vede, în sesiunile de debriefing, cum analiza la care a lucrat fundamentează decizia unui lider global sau contribuie la o cauză socială reală.
Ce ne diferențiază? Oamenii din echipă
Multe agenții vorbesc despre cultură. Puține o construiesc cu aceeași rigoare cu care construiesc un chestionar de cercetare. Avem convingerea că, într-o industrie în care toți au acces la aceleași date, inteligența umană dublată de etică rămâne singurul diferențiator real.
Pentru cei care se recunosc curioși, orientați spre rezultate și dornici să învețe lucruri noi, MKOR rămâne deschisă unei singure întrebări: ești pregătit să faci parte dintr-o echipă de „Scary Smart Humans”?
