Gomag a colaborat cu MKOR pentru a realiza un studiu de piață menit să ofere o perspectivă detaliată asupra pieței de e-Commerce din România, din punctul de vedere al comercianților online. Cercetarea a analizat evoluția sectorului, gradul de satisfacție al utilizatorilor față de platformele de comerț online și poziționarea principalilor jucători din industrie.
În acest sens, am propus o abordare metodologică mixtă, formată dintr-o etapă cantitativă (studiu de satisfacție și profilare) și o etapă calitativă, pentru explorarea procesului prin care retailerii online aleg soluțiile de ecommerce.
În prima etapă a cercetării, instrumentul de colectare a datelor a fost sondajul de opinie aplicat telefonic (CATI). În a doua etapă, am colectat datele prin intermediul interviurilor în profunzime.
Caracteristicile pieței de eCommerce din România în 2022
În prima etapă a cercetării am identificat specificul magazinelor online din România și am realizat benchmarking-ul platformelor de eCommerce din perspectiva proprietarilor de magazine online.
Ulterior, am explorat percepția utilizatorilor asupra platformelor de eCommerce românești și nivelul de satisfacție față de acestea.
În a doua etapă a cercetării am identificat profilul utilizatorilor platformelor de eCommerce prezente în România și criteriile de selecție utilizate în alegerea acestora, precum și provocările întâmpinate în activitatea de eCommerce.
Beneficiile aduse de studiul de satisfacție și profilare al platformelor de Ecommerce
- Identificarea nevoilor și așteptărilor comercianților online
Studiul a oferit o imagine clară asupra nevoilor specifice ale magazinelor online din România. Aceste informații au permis platformei Gomag să adapteze și să dezvolte soluții care să răspundă direct cerințelor utilizatorilor săi, consolidând poziția sa pe piață. - Benchmarking detaliat al platformelor de eCommerce
Prin analiza comparativă realizată, Gomag a dobândit o înțelegere aprofundată asupra poziționării sale față de concurenți. Această perspectivă a ajutat la evidențierea punctelor forte ale platformei și la identificarea oportunităților de diferențiere. - Explorarea comportamentului decizional al clienților
Cercetarea calitativă a oferit informații esențiale despre procesul de selecție al platformelor de eCommerce. Aceasta a permis Gomag să înțeleagă mai bine factorii decisivi pentru clienții săi și să îmbunătățească mesajele de marketing și abordările comerciale. - Identificarea tendințelor pieței de eCommerce
Prin analiza datelor cantitative, Gomag a obținut informații valoroase despre trendurile actuale și viitoare ale pieței de eCommerce. Acestea au fost folosite pentru a planifica strategii de dezvoltare pe termen lung și pentru a rămâne în avangarda inovației. - Generarea de recomandări acționabile pentru optimizare
Rezultatele studiului au fost transformate de MKOR în recomandări clare și implementabile. Acestea au sprijinit echipa Gomag în optimizarea platformei, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și creșterea satisfacției generale a clienților.
Obiectivele de cercetare
Principalele obiective ale etapei cantitative au vizat:
- Trenduri în piața de eCommerce
- Benchmarking platforme eCommerce (satisfacție, poziționare)
- Percepția utilizatorilor asupra platformelor eCommerce autohtone
- Intenția de migrare către alte platforme eCommerce
Principalele obiective ale etapei calitative au vizat:
- Identificarea proceselor și provocărilor actuale în business-ul online
- Identificarea driverilor în alegerea soluției de ecommerce
- Identificarea persoanelor implicate în decizie
- Explorarea gradului de satisfacție cu soluția folosită
- Explorarea intenției de migrare
Despre cercetare
Acest studiu a presupus o cercetare primară, colectând datele direct de la sursă, prin intermediul sondajului de opinie telefonic și a interviurilor în profunzime (IDI), derulate online / telefonic.
- Piața vizată: piața de eCommerce din România
- Tipul cercetării: mixtă
- Instrument de cercetare: sondaj de opinie online telefonic (CATI), interviu în profunzime (IDI), derulate online/telefonic
Despre Gomag
Gomag este o platformă de eCommerce din România ce oferă soluții complexe pentru magazinele online, de la dezvoltarea multichannel la marketing online și optimizare SEO.
Contactează-ne pentru proiectul tău
La MKOR, orice studiu este o nouă provocare pe care o abordăm cu pasiune și profesionalism. Pentru că știm că datele sunt o resursă pe care te poți baza întotdeauna.
Colectăm informații valoroase direct de la sursă (consumatori, competitori, jucători din industrie) și le transformăm în recomandări acționabile pentru partenerii noștri.
Spune-ne dacă îți putem fi și ție de ajutor! Noi, echipa de consultanți MKOR, te asigurăm că:
- Vom alege metodologia potrivită pentru a atinge obiectivele tale, ținând cont de contextul macroeconomic și social,
- Vom derula proiectul la un înalt nivel de calitate,
- Rezultatele pe care le vei primi la final îți vor întrece așteptările.
Dă-ne un semn! Suntem la numai un video-call distanță. 🙂
Studiile MKOR în contextul incertitudinii din piață
În contextul schimbărilor rapide și al incertitudinii constante, adaptabilitatea și flexibilitatea devin cheile succesului pentru orice afacere sau serviciu. Noi înțelegem că într-o lume în continuă schimbare, accesul rapid la informații actualizate poate face diferența dintre a fi pregătit pentru cerințele din piață și a rămâne în urmă.
Expertiza noastră se bazează pe recunoașterea valorii datelor exacte și a studiilor de piață. Suntem aici să îți oferim acces la experiența noastră, la date valoroase din piața românească.
De aceea, noi, la MKOR răspundem nevoii de date privind piața din România cu cercetările de piață proprii și realizate alături de partenerii noștri.
Cel mai recent serviciu MKOR este MKOR Agile Research. Îmbunătățește performanța afacerii cu date rapide, precise și reprezentative național.
Alege MKOR Agile Research pentru a lua decizii informate, bazate pe date reprezentative pentru întreaga populație, și a te menține în fața competiției.
Contactează-ne astăzi și începe să beneficiezi de avantajele unui research agil și eficient.
