Un sondaj de opinie este un instrument de cercetare care se folosește cu scopul de a identifica poziția unui anumit eșantion față de un anumit produs, serviciu, brand, idee, etc. Sondajul este o metodă cantitativă și se realizează pe baza unui chestionar aplicat unui public-țintă stabilit anterior (eșantion).

1. Stabiliți-vă obiectivele

Înainte de a crea un sondaj de opinie, este important să vă stabiliți bine scopul. În general, cercetarea se face cu scopul de a afla gradul de satisfacție al clienților, de a monitoriza performanța, de a analiza concurența, de a afla diferiți indicatori din piață.

Notați-vă ce doriți să obțineți prin intermediul cercetării și puneți câteva întrebări la care ar putea să răspundă ipotezele dumneavoastră, incluzând si câteva răspunsuri posibile.

2. Stabiliți-vă publicul-țintă – eșantionul sondajului

Încercați să vă axați pe lucrurile importante și pe un eșantion reprezentativ, deoarece cu cât extindeți aria cercetării, cu atât mai probabil este ca numărul respondenților să scadă. Acest lucru se poate întâmpla deoarece e foarte posibil ca respondenții să nu fie în măsură să răspundă tuturor întrebărilor.

Alături de răspunsurile posibile menționate anterior, notați și un procent al răspunsurilor pe care estimați că le veți primi. Acestea vă vor ajuta la finalul cercetării să vă dați seama și de măsura în care puteți intui anumite variabile. Tot acest proces va ajuta, de asemenea, în sinteza elementelor importante ale cercetării.

Un eșantion bine ales face diferența între un sondaj credibil și unul irelevant: vezi cum am obținut precizie la sondajul pentru alegerile prezidențiale din 2025.

3. Gândiți bine chestionarul

Apoi, când veți proiecta chestionarul final, trebuie să luați în considerare că acesta este definitoriu pentru limitele analizei și a rezultatelor finale. Aceste limite pot da un plus de valoare cercetării sau vă pot împiedica să aflați lucrurile importante de care aveți nevoie.

Este important să vă gândiți încă de la început la modul în care veți colecta și analiza răspunsurile.

În crearea designului puteți folosi:

  • variabile nominale, specifice (Ex: culori, nume de produse, etc);
  • variabile ordinale (Ex: acord total – dezacord total, foarte frecvent – niciodată);
  • variabile de tip interval (Ex: număr de angajați, vârsta);
  • variabile de tip rație.

Chiar dacă softurile utilizate în cercetare cuprind o serie variată de instrumente de colectare a datelor, oricare dintre acestea se încadrează într-una dintre cele patru categorii de mai sus.

Dacă vrei să te documentezi înainte, avem o listă de resurse pentru documentarea unui studiu de piață.

Dacă doriți să aflați mai multe despre sondaje, crearea acestora sau metodele cele mai utilizate, urmăriți-ne pe blog, Facebook sau LinkedIn, unde vom posta periodic informații despre ce trebuie să aveți în vedere atunci când vă hotărâți să efectuați un studiu de piață.

Dacă organizația dvs. are nevoie de o cercetare de piață realizată de profesioniști, nu ezitați să ne contactați!

Vezi cum studiile MKOR îți ajută business-ul cu date pe care chiar te poți baza. Combinăm sondajele CATI și panelul nostru propriu cu interviuri și focus grupuri ca să ai imaginea completă asupra pieței.

Metodologie și abordare

Pornim mereu de la ce vrei să obții. Măsurăm piața prin studii cantitative și aflăm „de ce-ul” din spatele cifrelor prin cercetare calitativă. Studiile Usage & Attitude (U&A) îți arată exact cum se comportă clienții tăi.

Studii de caz și rezultate

Am lucrat cu branduri din multe industrii pentru monitorizarea sănătății mărcii și analiza competiției. Nu primești doar un raport cu cifre, ci recomandări concrete pentru următorii pași în business.

Transformăm datele în decizii care contează pentru business-ul tău. Vezi cum te ajutăm să crești prin cercetare de piață adaptată contextului din România.

Cum lucrăm

Combinăm metodele în funcție de ce ai nevoie: de la sondaje CATI și panel online pentru cifre exacte, până la focus grupuri. Totul pleacă de la obiectivele tale, ca să alegem instrumentele potrivite.

Experiență și rezultate

Am lucrat cu branduri din multe domenii pe studii Usage & Attitude (U&A) sau monitorizare de brand. Nu îți dăm doar cifre, ci soluții concrete pe care să le aplici imediat.

Întrebări frecvente

Ce este un sondaj de opinie și cum ajută în cercetarea de piață?
Un sondaj de opinie te ajută să afli ce cred oamenii, folosind un chestionar aplicat pe un grup relevant de persoane (eșantion). Rezultatele îți oferă date concrete pe care te poți baza când iei decizii pentru afacerea ta, fără să te bazezi pe simple presupuneri.
Cum se alege eșantionul pentru un studiu de piață?
Alegem eșantionul în funcție de obiectivele tale, astfel încât datele să fie reprezentative pentru publicul vizat. Folosim panelul MKOR pentru a găsi respondenții care se potrivesc profilului tău, eliminând erorile de selecție. Așa te asiguri că rezultatele studiului reflectă realitatea din piață.
Cum se deosebesc întrebările închise de cele deschise într-un chestionar?
Întrebările închise au variante fixe și sunt perfecte pentru statistici rapide. Cele deschise lasă oamenii să se exprime liber, așa că afli detalii prețioase despre ce gândesc. Cel mai bine e să le combini: folosește-le pe cele închise pentru cifre și pe cele deschise ca să înțelegi motivele din spatele lor.
Ce metode de colectare a datelor funcționează cel mai bine?
Totul depinde de cine este publicul tău. CATI funcționează cel mai bine pentru persoanele care nu sunt active online, în timp ce panelul online este varianta rapidă și accesibilă pentru studii mari. Alegerea corectă îți oferă date de calitate pe care te poți baza în deciziile tale.
De câți respondenți am nevoie pentru un eșantion reprezentativ?
Depinde de mărimea populației studiate și de marja de eroare acceptată. Pentru un studiu la nivel național, un eșantion de 1.000-1.100 de respondenți dă o marjă de eroare de circa ±3%. Pentru segmente mai mici sau studii locale numărul scade, însă important e ca respondenții să reflecte structura publicului tău.

Metodologia: Cum pui bazele unui sondaj reușit

Ca să obții rezultate valide, trebuie să alegi cu grijă metoda de lucru. Poți merge pe sondaje online pentru viteză sau pe interviuri telefonice (CATI) dacă vrei să atingi segmente foarte specifice.

O metodologie clară te ajută să strângi date care chiar contează pentru obiectivele tale, nu doar cifre goale.

De la teorie la rezultate concrete

Un chestionar bine gândit devine rapid o resursă utilă pentru business-ul tău. Dacă folosești un limbaj simplu și o structură logică, oamenii nu se vor plictisi pe parcurs.

Asta scade rata de abandon și îți aduce răspunsuri mult mai sincere și detaliate.

De ce nu trebuie să sari peste pre-testare

Testarea preliminară e pasul pe care mulți îl ignoră, deși e vital. Te ajută să vezi din timp dacă ai întrebări ambigue sau erori în fluxul chestionarului.

Verifică instrumentul pe un grup mic din publicul țintă. Așa te asiguri că toată lumea înțelege întrebările exact cum ai vrut tu, înainte de lansarea oficială.